Fungsi Hukum Administrasi Negara Sebagai Pelayanan Publik


Teori ilmu administrasi negara mengajarkan bahwa pemerintahan negara pada hakikatnya menyelenggarakan dua jenis fungsi utama yaitu
Fungsi pengaturan yang dikaitkan dengan hakikat negara modern sebagai fungsi suatu negara hukum
Fungsi pelayanan dikaitkan dgn hakikat negara sebagai suatu negara kesejahteraan (welfare state)

Klasifikasi pelayanan publik
Menurut Mahmudi (2005: 205-210)
1. Pelayanan keb dasar : kesehatan, pendidikan, sosial, dan keb pokok masyarakat;
2. Pelayanan umum yaitu;
– Pelayanan administratif : penyediaan jasa yg dibutuhkan publik misalnya pengurusan KTP
– Pelayanan barang : pelayanan yg menghasilkan berbagai bentuk/jenis barang yang menjadi kebutuhan publik misalnya jalan, jaringan komunikasi
– Pelayanan jasa : pelayanan yg menghasilkan berbagai bentuk jasa yg dibutuhkan publik

Dalam buku penyusunan standar pelayanan publik lembaga administrasi negara Republik Indonesia (2003:24-27) disebutkan bahwa tantangan dan kendala yang mendasar dalam pelayanan publik adalah :
– Kontak antara penyedia layanan dgn masyarakat
– Variasi pelayanan
– Para petugas pelyanan
– Struktur organisasi
– Informasi
– Kepekaan permintaan n penawaran
– Prosedur
– Ketidakpercayaaan publik thdp kualiatas pelayanan

Berkaitan dengan pelayanan publik tentu tidak terlepas dari action dari pemerintahan apakah sesuai atau tidak. Tentunya dalam hal ini pemerintah bertindak sesuai asas umum pemerintahan yg baik (AUPB) Asas umum pemerintahan negara yg baik adalah asas yg menjunjung tinggi norma kesusilaan, kepatutan dan norma hukum untuk mewujudkan penyelenggaraan negara yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi, dan nepotisme.
Pertanyaan yang paling mendasar adalah apakah pemerintah sebagai pengambil kebijakan sudah menjamin dan membangun kesejahteraan sosial ? Hmmm…

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s